烟草在线永胜消息　　3月28日-4月2日，云南永胜县局永北片区客户经理和专卖人员、专卖办负责人对永北辖区的仁和、东山、六德、永北开展客户营销技能及法律、法规培训会议。对辖区550客户客户进行了培训。

　　会议回顾了2013年及2014年1-3月开展的工作情况，通报了取得了哪些成绩与经验，还存在哪些问题与不足，明确了2014年13543箱的目标与任务。

　　会议上学习了新《零售客户服务手册》，学习新分类、新业态的分类、怎样分类及分类的目的和意义进行培训，培训围绕业务与专卖两方面内容，针对零售客户较为关心的货源情况、投放政策、进行了详细讲解。深入浅出的学习了卷烟零售客户如何引导消费、品牌培育；对《烟草专卖法》、真假卷烟的识别方法等方面的内容。会对零售户提出的疑问进行了详细解答。

　　会议希望广大零售客户积极适应市场变化，充分发挥协助、沟通、监督机制作用，坚持诚信守法经营，与企业密切合作，实现双方互利共赢，共同发展。稳定卷烟价格，切实维护消费者利益；要保持清醒的头脑，进一步规范卷烟的营销策略，科学合理的对卷烟进行投放。特别对目前存在的终端形象、从业人素质、客户忠诚度、盈利水平、信息化程度都有待提高。

　　通过此次培训会议，提高零售户满意度是实现2014年“精益营销、精细服务”的基础，提高了客户对烟草行业发展趋势的认识，更新了客户经营观念，提高了客户对公司的忠诚度、满意度，也使客户对公司的服务有了一个更全面、深刻的了解，增进了客户之间水乳交融、相互依存的客我关系，为2014年卷烟销售、服务工作打下了坚实基础。为行业保持“销量持续增长、结构持续提升、品牌持续发展、效益持续增加”的良好发展态势打下基础。