烟草在线崇左消息 3月12日,广西崇左市公司副经理陆子锦深入宁明营销部进行调研,组织召开了客户经理座谈会。
在会上,该县局局长李显发指出了本次座谈会主要会谈主要围绕市场状态、工作状态、现代终端建设及“六个坚决禁止”下如何开展绩效考核。客户经理们逐个有序地谈了谈自己对“五项指标的考核”、“六个坚决禁止”的想法,针对各自的市场情况、员工福利调整、员工考核积极畅谈,当谈到大伙儿比较关心的问题时大家都踊跃发言,会谈气氛好不热闹,严谨又不失活泼。
市局陆子锦副经理同志对在座的客户经理们提出的问题进行了解答:首先,明确了对基础员工的考核由数量考核转向质量考核,例如走访的质量、客户信息维护、总量评定开展情况、零售户应知应会的情况等服务工作;其次,在日常工作中对零售客户的指导要更细致更负责,学会换位思考,切实的维护零售客户利益;最后,建议和希望基础员工不断加强学习,提高业务技能,更好更专业的为客户服务。
本次座谈会,拉近了领导与基层员工的关系,帮助领导切实听取了一线员工的心声,切切实实做好了走群众路线,坚持从群众中来,到群众中去。
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