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河南渑池县局多措并举着力提升专卖管理水平

2014年03月07日 来源:烟草在线渑池消息 作者:史海波
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  烟草在线渑池消息  近日,为切实提升专卖管理水平,河南三门峡渑池县烟草专卖局要求执法人员当好“四种角色”,着力打造专卖执法升级版。

  一是当好“信息采集员”。加强与客户的沟通、交流,倾听客户心声、呼声,及时了解客户的真实需求,注意搜集整理有效案源信息,掌握最新、最真实的市场信息,发现异常信息,及时向上反馈,减少沟通过程中的信息失真,提高专卖队伍对市场信息的敏感性和鉴别力。

  二是当好“法律宣传员”。针对不同客户需求和地理环境特点,进行差异化的法律法规宣传,提升商户守法经营、规范经营意识,确保零售户思想认识到位、自我约束到位。

  三是当好“市场监控员”。紧密结合辖区市场实际,采取灵活多变的检查方式,加大市场整治力度,切实加强对假、私、非卷烟和真品卷烟非法流通有关行为的打击力度,始终保持市场监管的高压态势。

  四是当好“客户服务员”。牢固树立“维权执法,执法为民”的思想,积极帮助客户解难题、办实事,为困难零售户开展上门办证、整理店面等服务,帮助客户解决生活、经营中的困难和问题,努力提升自身管理与服务水平。

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