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湖南醴陵烟草便民措施为零售客户畅通发展之路

2014年03月07日 来源:烟草在线据株洲政府门户网报道 作者:
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  烟草在线据株洲政府门户网报道  2014年来,湖南醴陵烟草以精细化客户服务为抓手,深入践行群众路线教育实践活动,通过四项便民措施,为零售客户畅通发展之路。

  一是广设“指示标志”,为零售客户指引方向。多元整合渠道资源,及时通过96368网上统一订货平台公示栏、短信平台、QQ群、微信公众群等,传递营销政策,让零售客户高效盈利不“绕路”。

  二是严设“禁令标志”,向零售客户明示危险。认真学习规范经营文件,以案例形式对违规经营的种种模式进行具象解读,警示严重后果,带零售客户安全前行远离“陡崖”。

  三是明设“分速车道”,帮零售客户找准位置。严格依照终端考核标准,对辖区范围内的功能店、放心店、爱心店及普通客户展开各有侧重、各有突破、各有特色的“三有”服务,将零售客户引入各自发展“车道”。

  四是分设“服务站点”,给零售客户补给能量。充分发挥“经理导师制”培训形式的灵活性,由客户经理收集零售客户需求,定期开展片区内客户培训活动,为零售客户提速“加油”。

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