烟草在线吉安消息 近日,江西吉安县局积极开展专卖管理增值服务活动,要求全体专卖管理人员做到:
1、要善于替零售客户说好话;对于一些长期支持专卖工作,无违法行为的零售客户,在市场检查时要主动的向其店内客户宣传;
2、要能够为零售客户解决问题;要熟练掌握零售客户信息,对于临近换证客户要主动提醒,对换证程序和所需材料要耐心指导;
3、要熟悉市售烟品种价格特性;熟知市场卷烟品牌价格,尤其熟悉掌握新品牌的特性,主动帮助零售客户了解品牌;
4、要能帮助零售客户做好市场工作;对于在日常工作中,遇见消费者对主销品牌抱怨吐槽时,要积极主动进行品牌宣传,禁止视而不见。
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