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云南石林分公司以“细微服务”提升营销服务质量

2014年02月27日 来源:烟草在线石林消息 作者:石宏
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  烟草在线石林消息  按照云南昆明石林分公司“抓基础、转作风、出实招、见实效,唱响服务品牌、追求细微管理,实现分公司安全、规范、持续、快乐发展”的指导思想,为不断提升卷烟营销人员服务水平,石林分公司近期通过实施“细微服务”,为零售客户提供更准确、贴心的服务,促进石林卷烟网建水平的持续提升。

  为有序推进细微服务的实施,分公司制定了《2014年卷烟营销细微服务实施方案》,明确了服务目标,并制定了具体的工作措施和工作要求,将工作措施与“七彩服务”品牌的深入打造和为零售客户提供优质高效服务相结合,通过细微管理和精细化服务,使“真情服务、利益服务、高效服务、准确服务、公平服务、细致服务、微笑服务”得到有效落实,促进石林卷烟营销服务水平的不断进步和石林卷烟网建水平的持续提升。

  在下步工作中,分公司还将结合当前卷烟营销服务重点工作,使卷烟营销人员将对卷烟零售客户的细微服务落到实处,将细微服务与零售户素质提升培训和零售终端建设等重点工作结合起来,在细微服务中与客户一起成长,并在细微服务中实现营销人员的自我锻炼、自我提升和自我完善。

 

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