烟草在线龙州消息 近期,广西崇左龙州分公司市场部遵循绩效管理工作的要求,对2013年下半年部门员工工作情况进行绩效反馈面谈,面谈前由市场经理通知下属员工做好面谈准备及约定面谈时间,本次参加面谈有内勤1名,客户经理6名。
本次面谈通过员工自我回顾和评价,对其2013年下半年的工作进情况进行分析,自我查摆、诊断与总结,找出绩效不足和有待提升的地方,形成自我评价;由市场经理对面谈员工进行评估,对考核期间的成功方面进行肯定,帮助面谈者找出工作中需要改善的地方,对下一步工作和绩效改进方向对面谈者提出建议;通过有效沟通后,最后面谈双方签名对整个绩效考核面谈的确认,结束面谈。
本次面谈呈现一些共性情况如下:1、营销队伍整体素质得到提高,营销指导及客服水平均比前考核期有较大提升;2、各客户经理对营销任务比较重视,下半年及全年营销指标完成较好,部分客户经理超额完成下达的营销任务指标;3、团队意识有所加强,相互间的学习交流及互相帮助有较高提升;4、自我评估与查摆问题比较到位,对优点与缺点能深入而谈;5、主要存在的问题表现在:①、客户经理市场分析与写作能力还不够强;②、个人工作计划不够完整,有时部分工作出现遗漏现象;③、工作不注意细节,注意力不够集中,出现不该有的错误现象;④、创新意识不够,对新的工作要求反应慢,造成工作上的被动局面。
市场经理对下一步工作和绩效改进方向提出了以下建议:1、加强业务学习,提高市场分析能力与写作水平;2、加强工作责任心,对上级安排的工作要及时纳入个人的工作计划,按时按质的完成各项工作任务;3、工作要有创新意识,不断完善自己的工作方式方法,提高工作效率;4、工作要注意力集中,注重细节,学会自查,避免出现重复失误;5、对2014年卷烟销售及现代终端工作提出初步指导意见及工作要求。
面谈沟通现场
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