烟草在线安康消息　　近日，陕西安康石泉县局以春供阶段“市场需求有效满足、卷烟结构持续提升、重点品牌稳步增长、客户满意度不断提高、市场状态稳步良好”为基点，不断加强市场调研，合理把握投放节奏，满足区域消费需求，提升客户服务水平，确保春节期间卷烟市场供应平稳、规范、有序。

　　一是加大货源供应信息宣传，做好访销周期和定量维护。通过电访、短信提醒、客户QQ群、发放客户订货日提示卡强调订货时间和供货标准，实行5天为一周期且不加访的滚动访销模式；定期检查调整后的订单系统，对客户访销量随时进行监控，确保订单成功率；加快卷烟零售许可证的换证领取工作，做好客户资料的更新维护，确保春供访销达到全面覆盖。

　　二是加强零售终端建设，提升客户服务水平。充分发挥现代卷烟零售终端建设的“六大功能”，着重做好新品牌上柜、卷烟陈列及“扫码”工作指导；加大客户经理的日常走访、沟通频度，采集节前消费信息，建立相关数据库，及时掌握和反馈市场需求；认真做好客户分类的重新审核、更正，帮助客户解决疑难问题，确保沟通零障碍。

　　三是优化货源投放策略，做好需求预测、精准营销和上报工作。充分把握市场终端，提高需求预测精准度，为货源均衡投放提供依据；对精准营销品牌销售情况进行跟踪预算和审视分析，依据客户评价意见信息反馈，提高市场信息利用率；按时上报区域各项卷烟经营指标完成情况，做好销售台帐周期性比对分析。

　　四是实行专销协同三员联动，集中规范卷烟市场。积极开展“卷烟市场集中清理整治百日行”专项活动，健全联合打击涉烟违法协作机制，严厉抵制各类非法经营卷烟行为；成立零售客户自律小组，鼓励零售户提供违法线索，坚持明码实价，抵制低价竞销，确保零售户合法权益；密切关注市场动态，广泛宣传“假、非、私”卷烟的危害，提升零售客户诚信经营意识，营造更加公平健康的市场环境。

　　五是积极配合营销物流中心做好销售配送，提高工作效率。调配熟悉线路的客户经理参与边远地区配送，通过电话、短信及时告知客户因天气恶劣或其他原因而导致的送货延迟情况；及早提醒零售户做好资金准备，大力拓展运用新业务，指导零售户办理免息信用卡，保证资金及时到位。

　　六是加强考核与监管，提升卷烟销售工作效能。针对目前工作重点，从制定工作计划时效性、货源政策宣传知晓率、客户订单准确率、新品牌知晓率、客户服务满意率等方面加强对客户经理的过程考核，制定“两烟一专”过程考核办法，当月随机抽查，月底考核兑现。