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烟草在线遂川消息 为进一步深入开展客户服务工作，巩固卷烟零售终端建设，落实各项工作痕迹化管理，近日，江西省遂川县局（分公司）对更换《卷烟零售客户服务手册》作了安排部署。
统一标准、规范填写。严格规范填写《卷烟零售客户服务手册》的基本信息、服务信息、管理信息、投诉举报电话以及真实、准确记录零售户的购、销、存、毛利、级别档位、月度卷烟供应上限等各类数据，让零售客户更好地制定合理的订货计划，提高卷烟经营能力。
加强《卷烟零售客户服务手册》发放进度监督，提升执行力。以骑摩托车和跟送货车相结合的方式，积极做好《卷烟零售客户服务手册》的发放、客户签收工作，确保元月底前手册全面发放到位。采取电话抽查方式进行发放到位监督，进一步提升工作执行力。
发放服务手册的同时加强经营指导。稽查人员加大卷烟价格的检查力度，并真实记录检查情况；客户经理及时传递货源情况、宣传卷烟策略、新品上市并指导订购认真做好经营指导，不断提升服务质量。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
