烟草在线孝昌消息 春节即将来临,湖北孝昌县局采取一系列措施,精心安排节前旺季的“配送套餐”,做到统筹部署、合理调度,确保节前卷烟配送工作安全作业、高效运转。
一是启动应急预案。针对寒冷天气及返乡务工人员增多情况,县局启动《2014年“两节”期间卷烟配送工作应急预案》,详细部署车辆故障应急、突发自然事件应急、交通中断应急、盗抢事故应急等,切实增强配送人员应急防变能力,确保配送工作安全。
二是组织全员配送。自1月21日起,县局抽调机关人员,每台送货车辆增加一名送货员,全程参与卷烟的验货装车与货物配送,保证卷烟按时、按质、按量送货到户。
三是提供舒心服务。在保证配送工作高效运转的同时,配送人员严格遵守行业员工行为规范,送货过程中,礼貌待人、文明用语,不催促零售客户,搬运卷烟轻拿轻放;卷烟送货到户,经客户核对后签收痕迹记录,做到配送工作与服务质量“双提升”。
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