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烟草在线宝应消息 为进一步拉近客我距离，促进客户满意，近日，江苏宝应县局（分公司）采取四项措施，不断促进客我关系的和谐发展。
一是强化沟通。该局要求一线员工在节前市场走访中，积极主动地加强与客户的交流，了解他们的经营情况及实际需求，为他们提供法律咨询与服务，不断引导他们依法经营、规范经营。
二是注重观察。一方面通过查看、分析客户的卷烟库存，帮助其合理订购卷烟；一方面通过观察客户出样及周围“垃圾”，发现其违法违规经营行为，及时帮其规范。
三是加强服务。进一步加强对辖区卷烟客户的服务，对弱势客户及新入门客户更要尽力帮扶，不但在生活上给予关心与力所能及的帮助，还要在经营上给予针对性的指导，不断促进其赢利能力提升。
四是解决问题。针对节前卷烟客户易发的“三多”情况（即牢骚多、需求多、意见多，不满多），该局要求一线人员及时将其记录下来，分析和整理后，反馈给相关职能部门，限期答复与解决，确保将问题化解在萌芽状态，确保客我关系的和谐发展。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
