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湖北枣阳市局“四到位”助力旺季卷烟销售

2014年01月06日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:王勉
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  烟草在线枣阳消息  湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)近日创新客户服务工作思维,推行客户经理服务“四到位”,全力备战旺季卷烟市场销售工作。

  一是经营指导到位。针对春节旺季卷烟消费特性,结合客户同期数据销售及市场需求预测信息采集的数据,因人而异地为他们送上量身定做的客户经营指导。

  二是跟踪服务到位。针对乡镇、市郊比较固定的卷烟消费群体,建议辖区零售户根据当前市场信息及时调整卷烟库存,积极贮备适销卷烟,提高客户经营能力。

  三是品牌培育到位。针对销售能力强和备货能力好的“明星”客户,重点做好品牌培育服务,指导客户抓住春节期间返乡客流和婚庆客源增多的特点,指导零售户积极宣传黄鹤楼系列新品牌,为新品牌的上市推广打好基础。

  四是安全提醒到位。针对一些城乡接合地区、年龄偏大的零售客户,从日常走访入手,教会他们识别一些不法分子使用的常见手法,引导客户提高防范意识。

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