烟草在线射阳消息 为进一步提升零售终端形象,近日,江苏射阳县分公司以“在终端着力、靠终端发力”为目标,从四个方面入手,全方位深化零售终端建设。
从服务终端入手。增加实地拜访频次,辅助以电话、短信、客户QQ群、《金叶桥》内刊等沟通工具,畅通信息渠道,做到“用心经营,用爱服务”,及时、高效、有针对性地做好客户指导工作,提高客户知情权宣传效率。
从管理终端入手。坚持把客户培训和客户互助合作贯穿功能终端建设全过程,引领客户树立现代经营观念,关注知名品牌培育,注重明码标价、生动陈列,完善订货、送货和结算服务,创新金融增值服务,帮助零售客户解决经营卷烟的资金难题。
从延伸终端入手。规范信息采集流程,开展对消费者信息的调查、收集与分析,完善品牌品位提升规划,每个基层服务站挑选2-3个重客点户作为培育高端品牌营销向消费终端延伸的标杆,将优质客户及有影响力的特营场所发展成为战略合作伙伴。
从形象终端入手。通过不同经营形式展现层次分明而又丰富多彩的经营形象;通过信息系统和电子商务开发应用,展现现代科学的管理形象;通过理念、视觉、行为三个识别系统,展现批零统一的文化形象;通过理论培训和经营指导,展现零售户的素质形象。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题