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河南三门峡卢氏县局力推专卖管理“五零”服务机制

2013年12月19日 来源:烟草在线卢氏消息 作者:叶新波
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  烟草在线卢氏消息  为深入贯彻落实中央有关根治“四风”要求,切实转变工作作风,日前,河南三门峡卢氏县局完善制度,细化责任,并从深化“五零”服务机制入手,大力搞好优质服务。

  一是服务受理“零推诿”。谁受理,谁就负责事项办理,不得借故推诿、刁难、扯皮;

  二是服务方式“零距离”。窗口工作人员要和服务对象面对面、心贴心服务,进行换位思考,尽量缩小与服务对象之间的距离;

  三是事项办理“零积压”。只要符合办理条件且手续齐全的,做到随接随办,特殊事项不能及时办理的,必须在承诺期内办结;

  四是服务过程“零投诉”。在事项办理过程中严格按原则办事,不得以行政不作为、乱作为或不廉洁行为而造成服务对象的投诉;

  五是服务质量“零差错”。切实提高工作人员自身素质,不断改进服务质量,彻底杜绝因工作不细心或业务不熟练而出现任何差错。

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