烟草在线武功消息 元旦、春节即将来临,为了增强卷烟客户安全经营意识,预防各类安全事故发生,确保客户利益不受损失,陕西武功县局(分公司)日前强化客户安全经营入户宣传,受到辖区客户一致好评。
一是精心准备。客户服务部借助网络、报刊,广泛搜集当前涉烟诈骗分子惯用的卷烟“调包”伎俩以及客户卷烟被盗、被抢等典型案例,重点整理归纳客户安全经营基本常识和防范措施,并以《卷烟客户告知书》的形式,印制传单千余份,确保客户“看得到、看得懂、记得牢”。
二是入户宣传。客户经理在走访客户过程中,除了发放安全经营宣传资料外,积极为客户讲解如何预防卷烟调包、被盗、被抢以及订货存款等基本常识,对客户在经营中存在的不安全隐患,做到“现场指出,随时提醒,督促整改”。
三是专销结合。专卖管理部门强及时向辖区零售户通报卷烟调包、被盗抢案件,增强零售户自我安全防范意识,收集掌握线索,加大监管力度,严厉打击此类违法犯罪活动,确保零售户经营安全。
四是严格督查。县局(分公司)领导班子定期深入市场,走访客户,了解客户安全经营防范知识知晓率,查看客户安全防范措施,并把此项工作纳入作客户经理、稽查员月度工作质量考核,不断提升营销、专卖人员一线工作质量和服务水平。
通过强化客户安全宣传,目前,该县卷烟经营户安全经营意识明显增强,许多烟酒店、便利店在店里安装视频监控,注意高档卷烟保管,加大与毗邻商铺安全联防,有力确保安全经营无事故。
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