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云南保山市局《烟草行业行为规范》全员培训圆满结束

2013年12月10日 来源:烟草在线保山消息 作者:黄建红
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  烟草在线保山消息  11月25日—12月1日,云南保山市局(公司)举办《烟草行业行为规范》全员培训。本次培训共6期12天,全市烟草系统800多名干部职工参加了培训,达到了全员参与,规范行为,固化模式,提升行为修养的目的。

  市局(公司)领导在培训动员讲话中指出,年初市公司购买了《中国烟草行为规范》发放到全员手中,方便员工结合岗位实际适时进行学习。《烟草行为规范》是中国烟草的行为识别标准手册,是中国烟草文化的重要组成部分,是执行烟草法规、践行“两个至上”行业共同价值观的体现,是对行业信条“潜心做事、低调做人”以及行业准则“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的进一步细化和具体化,是实现企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”的途径,是推进服务文化实践的具体手段。全体干部职工一定要认真培训,通过培训和结合岗位进行自学,切实增强领导干部的纪律性、保持干部队伍的纯洁性;改进职能人员的工作作风、提高工作效率;增强窗口人员的服务意识、提升服务能力,培育团队礼仪,全面展示保山烟草充满活力、富有激情、阳光向上的精神面貌,全面打造保山烟草新形象。 

  培训邀请云南蓝泰信息技术有限公司培训师主讲,结合行业形势与政策,从行业发展背景到行业文化发展历程;从内部服务驱动外部服务到服务品牌和行为规范建设的层面,为大家讲解了《基于服务品牌的行为规范探索》和《烟草行业行为规范之——“六礼”》,并通过生动的示范和案例对《烟草行为规范》“公共行为、职业行为、窗口岗位行为、礼仪行为”作了现场演示。

  通过采用自学与全员集中培训相结合的方式,形成了互补优势,使行为规范真正入脑、入心、入行、入岗,为全员践行“利国惠民、至爱大成”的核心理念和“七彩服务、情系你我”的服务理念起到了积极的推动作用,推进了行为规范宣贯培训常态化、长效化,确保了行为规范建设不流于形式。

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