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江西宁都分公司“三比”活动助推现代零售终端建设

2013年12月03日 来源:烟草在线宁都消息 作者:程玉芳、刘玉宝、揭小华
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  烟草在线宁都消息  为扎实推进现代卷烟零售终端建设工作,提升终端建设质量,发挥终端功能。近日,江西宁都分公司组织客户经理开展“比学习、比服务、比效率”竞赛活动。

  一是比学习。组织客户经理认真学习现代卷烟零售终端的选择标准、服务标准、陈列标准、形象标准、系统使用等。通过测试,看谁对现代卷烟零售终端知识掌握最深最透最全面,对终端系统R6版学习使用最快、最熟练。

  二是比服务。要求客户经理按照现代终端的服务要求,有针对性地对不同客户开展标准化、个性化、亲情化、增值服务,为现代终端客户提供更多、更合理的经营指导,提升客户的盈利水平,提升客户依存度、忠诚度。

  三是比效率。引导客户转变经营理念,提升经营能力,改善店面形象,发挥终端功能。按照现代零售终端的要求和标准运行,提高客户的自觉参与意识,提高客户的积极性、主动性。

    

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