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云南师宗县局实行周例会制度促客户经理队伍建设

2013年11月28日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪、雷韵华
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  烟草在线师宗消息  为有效提高客户的服务营销能力、提升客户经理的履职能力,加大优质客户的营销和维护力度,云南曲靖师宗县烟草专卖局(分公司)从年初开始实行了客户经理周例会工作制度,从而不断强化客户经理队伍建设。周例会由主管副经理主持。客户经理汇报一周营销情况和具体工作打算,主管主管副经理通报每名客户经理各项指标完成情况提出下一阶段工作要求。对于例会县局(分公司)提出了具体要求:

  一是严格例会纪律。例会必须严肃认真,每名客户经理会前要做好准备,出席率要求100%,绝不能随意应付流于形式。要开出实效。二是指标推进会。客户经理根据自已的各项任务指标,对一周营销工作进展情况进行详细汇报,对工作中营销有难度的大客户和重点项目信息,及时为县局(分公司)提供,县局(分公司)实行高层营销,每名客户经理要以业绩论英雄,确保各项指示超额完成。三是下一步工作计划。根据每名客户经理汇报的具体情况及下一周工作打算,主管副经理提出下一阶段工作要求。根据阶段任务目标,制定一周工作计划及相应的工作措施,使各项工作有条不紊的开展,以此推进卷烟营销工作的顺利开展。四是部门联动共同关注政策变动情况。周例会要求营销中心各部门实行联动。一方面实现信息共享,即某一部门发现问题后,及时提醒其他部门,共同关注政策变动带来的影响;另一方面做到管理互动,即要求各部门相互学习业务,分别从不同的角度予以关注,以便更好地解决问题。五是表扬先进,鞭策后进。在周例会上,对每个部门的工作进展情况和绩效进行点评,对计划完成好、成绩突出的予以表扬,同时要求未能按期完成计划部门要查找原因,尽快完成。

 

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