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江西宁都分公司开展“做一名合格的送货员”讨论

2013年11月13日 来源:烟草在线宁都消息 作者:程玉芳、刘细英
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  烟草在线宁都消息  为提高送货人员的整体素质,近日,江西宁都分公司组织送货人员积极开展“如何做一名合格的送货员”讨论活动。会上,气氛活跃,大家畅所欲言,认为一名合格的送货员,不是单纯把卷烟安全送至客户手中、把资金及时回笼,还要在客户服务、职能拓展、安全管理、与相关人员的沟通配合等方面做精做细做好。

  一是当好零售客户的信息传递员。把公司的货源政策、新上市品牌、紧俏品牌供应、价格政策等向零售客户宣传到位,遇到零售客户对卷烟供应有抱怨、对卷烟品牌政策有困惑时,向他们做好宣传解释工作,化解他们的不满,并将零售客户的意见及时反馈至营销部。

  二是当好专卖部门的信息反馈员。在送货过程中多观察、多注意,如果发现有违法经营的现象,及时将信息反馈给专卖管理部门,为净化卷烟市场环境尽一份力。

  三是当好客户经理的补充员。对客户经理在市场走访中有遗漏的进行补充完整,扎实做好客户经理所不能兼顾的工作,遇到解决不了的问题及时和客户经沟通好。

  四是当好车辆安全的监督员。工作中及时督促驾驶员定期检修和保养车辆;行车过程中,督促驾驶员文明驾驶,遵守道路交通规则,并时常提醒驾驶员密切注意周边路况、以确保安全无事故。

 

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