烟草在线泰州消息　　近期，江苏泰州市姜堰区局（分公司）抓住卷烟配送线路调整的有利契机，提出以“硬件、软件、成本、服务”四个重要内容为支撑点，大力促进卷烟配送上水平。

　　一是强化硬件支撑。突出卷烟配送车辆安全管理，在切实加强车辆管理制度落实的基础上，重点狠抓车辆的维护使用管理，时刻保持车况处于最佳状态，在安全可靠的基础上，实现多拉快跑，切实做好卷烟配送的基础工作。

　　二是强化软件支撑。进一步强化信息就是效益意识，重点加强卷烟配送人员对TMS系统、物流管理系统、客户信息系统等软件平台的操作使用的培训学习，注意做好信息系统使用过程中的交流与沟通，以信息化支持卷烟配送水平提升。

　　三是强化成本支撑。进一步优化调整卷烟配送线路和人员配置，加强配送过程分析，做好各环节间的衔接与配合，在线路、人员减少而工作量相对加大的情况下，减少不必要的环节，达到降低人力成本、工时成本和劳动强度的效果。

　　四是强化服务支撑。以“内强素质、外强服务”为出发点和落脚点，一方面，以物流技能鉴定考试技能比武为契机，加强送驾人员业务技能学习培训，提高配送业务技能；另一方面，加强与客户的沟通与联系，尤其是做好卷烟交接、货款收缴、友情提醒、信息反馈与跟踪等方面的工作，真正实现“与客户共创成功”。