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江西泰和县局客户服务部大力开展零售终端建设工作

2013年10月25日 来源:烟草在线泰和消息 作者:旷江剑
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  烟草在线泰和消息  为进一步更好的服务客户,江西泰和县局确立“以客户为中心”的服务理念和“以提高客户盈利水平”的服务目标,努力实现卷烟经营从传统商业向现代流通的转变,提升卷烟零售终端的规范经营,促进零售终端的销售赢利能力,进行了一系列零售终端建设工作。

  主要开展工作,一方面组织客户经理培训网上结算工作和扫码枪的使用,以便对客户进行指导;另一方面正确做好零售客户分类管理,搞好零售客户终端形象维护。目前发展零售终端客户320户。在工作开展中,部分客户反映网上结算银行系统有延误和资金错扣情况,通过与银行工作人员沟通和协调已经解决问题。

  下一步工作重点,合理运用客户月度库存及经营指导书,有效提升卷烟零售终端经营能力;进一步做好行业政策的宣传工作,引导零售客户规范经营。

 

  

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