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烟草在线崇左消息 近日，广西崇左市烟草公司针对辖区农村偏远地区客户多的特点，要求营销人员进一步转变工作方式，落实三项措施着力加强客户服务工作，切实提升偏远地区零售户满意度。
一是做好偏远地区零售户分类整理工作。根据日常拜访采集到的客户信息，重新对偏远地区零售户进行细化分类并制定针对性的服务措施，为因地制宜地开展好客户服务工作奠定基础。
二是采取多样化拜访方式。对偏远地区零售户采取实地拜访与电话拜访相结合的方式，更加注重与偏远地区客户的交流沟通，切实做好亲情服务工作，确保客户拜访不留死角。
三是树立个性化服务理念。营销人员要善于发现和分析偏远地区零售户的不同需求，并以此为基础对不同零售户采取不同的服务措施，充分利用日常拜访时机，进行“一对一”服务，切实引导零售户改变落后的经营理念，逐步提升赢利水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
