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江苏宝应泾河服务站多措并举提升基层队伍素质

2013年10月21日 来源:烟草在线宝应消息 作者:杨金兵
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  烟草在线宝应消息  为有效发挥基层站所的三大功能,江苏宝应县局泾河服务站通过“多措并举”,不断提升基层站所人员素质,树立烟草服务社会的良好形象。 

  一是加强业务知识的学习。以开展“学习提高年”活动为契机,认真抓好站内人员的业务技能鉴定工作,通过定期、分批组织站内人员理论知识与技能实操,使其能够熟练掌握必要的业务知识,从而有效的为日常工作服务。 

  二是提升基层人员的廉洁意识。根据服务站各岗位的特点,有针对性地开展法制教育和警示教育活动,以案说廉、以例警示,不断引导站内人员廉洁自律、遵纪守法。 

  三是积极提高服务客户的水平。立足客户满意,抓好站内员工的一点一滴、一言一行,要求其积极融入客户,树立为民服务意识,通过指导客户经营、提供法规咨询、帮助分析市场等服务,不断提高客户的满意度与忠诚度。 

  四是严格落实各项工作制度。按照要求,严格落实服务站的各项规章制度,细化岗位工作流程,实行首问负责制、限时办结制、信息反馈制、管销联席制等管理规定,确保规范,提升效能。

   

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