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山西清徐县局采取四措施开展零售客户大调研

2013年10月18日 来源:烟草在线清徐消息 作者:王春梅
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  烟草在线清徐消息  近日,为进一步满足客户需求,增加客户盈利,提高服务能力和水平,山西清徐县局(营销部)采取“四措施”扎实开展零售客户大调研活动。

  一是学习领会,全体动员。清徐县局(营销部)对本次活动高度重视,召开专题动员大会,认真学习、传达“清徐县局(营销部)零售客户大调研”活动方案。

  二是明确分工,落实责任。本次活动由领导班子牵头,三位股长带队,分为三个小组,由各小组长组织再次学习,明确分工,落实责任。保证了全员参与、统筹兼顾。 

  三是走访调查,实事求是。为保证本次调查活动高质、高效开展,清徐县局(营销部)采取“深入客户、实事求是”的方法,与客户交朋友,深入沟通,把客户最真实的想法、需求、意见带回来,便于调查活动的有效开展。

  四是科学汇总,提高效率。本次调查活动涉及到全县范围内的正常经营客户及无证户等,时间长、范围广,调查问卷共750份,问卷汇总工作数量多、难度大。为保证汇总数据准确,清徐县局(营销部)设计汇总表格,统一汇总格式,将调查问卷按三片区分片汇总,最终“合三为一”科学汇总、大大提高了工作效率。

 

  

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