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湖北枣阳市局调查三季度客户满意度并提升服务水平(图)

2013年10月17日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:董飞龙
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  烟草在线枣阳消息  日前,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)组织客户经理开展第三季度零售客户满意度调查活动。此次调查内容主要涉及货源供应、营销服务、订货服务、送货服务、投诉服务等方面,本着“查找不足、及时改进”的原则,进一步提高营销服务质量和水平。

图为客户经理正在进行客户满意度调查

  与此同时,为进一步提升服务客户水平和质量,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)要求客户经理、市管员、送货员在市场走访服务中,注重细节服务,确保辖区零售户的亮证经营、烟柜卫生、样品陈列、送货服务、价格标签粘贴等市场基础工作规范、整洁、有序,保持良好地店面形象。

图为枣阳营销部客户经理正在帮助客户清洁烟柜

  

 

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