烟草在线施甸消息　　为有效解决多年来县级分公司卷烟营销工作中营销人员分散、专销联动机制不畅、片区服务零售客户不到位、客我双赢不够凸显的问题，云南施甸县烟草专卖局（分公司）紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，准确把握“三破除、三提升”的核心实质，积极探索卷烟营销工作方法，通过“围绕1个核心、建立1个机构、借助2种工具、强化3项工作、实现4个提升”卷烟营销创新“11234”工作模式，全面提升卷烟网建工作水平。

　　“围绕1个核心”即：坚持规范经营不动摇。在卷烟营销模式创新过程中，施甸县局（分公司）紧扣规范经营这一主线，加强组织领导、强化制度执行、开展业务帮扶，落实过程监督，切实增强营销人员的规范意识，提升员工岗位履职能力，打牢全员自律规范基础，充分彰显“责任烟草”的新形象。

　　“建立1个机构”即：构建卷烟营销服务站。以创新构建卷烟营销服务站为载体，着力建立结构扁平化、管理垂直化、业务专业化、权责清晰化的卷烟营销服务基层组织，变分散管理为集成管理，岗位设置精细高效、责权对应清晰明确，卷烟营销人员精神饱满，工作状态良好，探索出营销工作团队工作格局。

　　“借助2种工具”即：网格化、信息化。依托卷烟市场“网格化”专卖管理模式，构建卷烟市场“网格化”营销服务模式，与卷烟市场“网格化”专卖管理对接，实现网格化专卖管理与网格化营销服务的“双网合一、无缝对接”，为保山市局（公司）筹备发开“上下贯通、专销协同、资源共享”信息化平台提供基础信息数据，努力提升卷烟营销工作的现代化管理水平和工作效率。

　　“强化3项工作”即：合力专销、客户服务、营销管理。通过强化合力专销措施落实，进一步理顺专销融合方式，拓展专销信息反馈渠道，片区卷烟市场进一步得到有效的监督和管理，内外部卷烟经营规范意识显著提高；通过加强零售终端形象建设，提升客户经营能力培训，不断完善客户服务的薄弱环节，切实增强客户服务的及时性和有效性，有效促进客户满意度的提升；通过完善服务站工作规章制度，优化了客户经理工作流程和工作成效的监督、评价功能，为卷烟营销工作稳步推进、持续改进提供了制度保障。

　　“实现4个提升”即：提升销售业绩、市场秩序、自主经营、客户满意度。通过“围绕1个核心、建立1个机构、借助2种工具、强化3项工作”卷烟营销模式创新工作部署稳步推进，施甸县烟草分公司卷烟销售业绩稳中有升，市场秩序平稳和谐，零售客户自主经营的积极性和主动性进一步提高，客户满意度一定程度上得到提升。