烟草在线施甸消息 为有效解决多年来县级分公司卷烟营销工作中营销人员分散、专销联动机制不畅、片区服务零售客户不到位、客我双赢不够凸显的问题,云南施甸县烟草专卖局(分公司)紧紧围绕党的群众路线教育实践活动,准确把握“三破除、三提升”的核心实质,积极探索卷烟营销工作方法,通过“围绕1个核心、建立1个机构、借助2种工具、强化3项工作、实现4个提升”卷烟营销创新“11234”工作模式,全面提升卷烟网建工作水平。
“围绕1个核心”即:坚持规范经营不动摇。在卷烟营销模式创新过程中,施甸县局(分公司)紧扣规范经营这一主线,加强组织领导、强化制度执行、开展业务帮扶,落实过程监督,切实增强营销人员的规范意识,提升员工岗位履职能力,打牢全员自律规范基础,充分彰显“责任烟草”的新形象。
“建立1个机构”即:构建卷烟营销服务站。以创新构建卷烟营销服务站为载体,着力建立结构扁平化、管理垂直化、业务专业化、权责清晰化的卷烟营销服务基层组织,变分散管理为集成管理,岗位设置精细高效、责权对应清晰明确,卷烟营销人员精神饱满,工作状态良好,探索出营销工作团队工作格局。
“借助2种工具”即:网格化、信息化。依托卷烟市场“网格化”专卖管理模式,构建卷烟市场“网格化”营销服务模式,与卷烟市场“网格化”专卖管理对接,实现网格化专卖管理与网格化营销服务的“双网合一、无缝对接”,为保山市局(公司)筹备发开“上下贯通、专销协同、资源共享”信息化平台提供基础信息数据,努力提升卷烟营销工作的现代化管理水平和工作效率。
“强化3项工作”即:合力专销、客户服务、营销管理。通过强化合力专销措施落实,进一步理顺专销融合方式,拓展专销信息反馈渠道,片区卷烟市场进一步得到有效的监督和管理,内外部卷烟经营规范意识显著提高;通过加强零售终端形象建设,提升客户经营能力培训,不断完善客户服务的薄弱环节,切实增强客户服务的及时性和有效性,有效促进客户满意度的提升;通过完善服务站工作规章制度,优化了客户经理工作流程和工作成效的监督、评价功能,为卷烟营销工作稳步推进、持续改进提供了制度保障。
“实现4个提升”即:提升销售业绩、市场秩序、自主经营、客户满意度。通过“围绕1个核心、建立1个机构、借助2种工具、强化3项工作”卷烟营销模式创新工作部署稳步推进,施甸县烟草分公司卷烟销售业绩稳中有升,市场秩序平稳和谐,零售客户自主经营的积极性和主动性进一步提高,客户满意度一定程度上得到提升。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题