烟草在线陕西消息　　2013年以来，陕西西安市烟草专卖局以“E商盟”等信息系统为依托，推进“网上订货、网上配货、网上结算、网上营销”，搭建电商平台，实现“四流贯通”，引领客户实现终端形象、经营理念、经营方式、经营手段“四个现代化”，做到轻轻松松卖烟、明明白白赚钱。

　　一方面多措并举，武装终端。一是多种方式，无界订货。截至8月底，全市普通终端的网上订货率100%（其中，手机订货990户，电视订货262户），零售客户用同一账号可任意登录电脑、手机、电视三种载体，随时随地下单并跟踪订单，满足了移动互联时代的新需求。二是做实基础，无障配货。按照帮、采、析、配“四字诀”，大面积推广批零网上配货，反复测算修订参数，实施自动配货，最大程度满足客户个性化需求。通过“三优宣传、三层校验”等手段，引导客户养成自觉扫码销售习惯，规范客户扫码行为。三是网上结算，无忧支付。提升电子结算，与交通银行合作推进网上自主支付、跨行结算，提供金融增值服务。四是网上营销，无限互动。完善网上营销业务规范与营销流程；拓展网络平台功能，增设“零售客户在线俱乐部”，新开辟网上工业园区10个。2013年以来，工商协同开展重点品牌网上营销活动162次，发布新品上市等信息183条，网上营销客户参与率达80%以上，工商零在线互动更加活跃。

　　另一方面内外兼修，提升终端。一是提“形”塑景。根据不同定位、不同业态，制定了《零售终端店面形象标准》和《卷烟陈列指南》，通过宣传发动、标准引领、现场观摩、驻店指导、网上创意、客户培训等多种形式，引领客户自觉提升形象。目前，所有现代终端均达到15项形象建设标准，形成了故都底蕴、现代气息交相辉映的现代终端风景线。二是随“芯”运用。通过普及应用E商盟的“易经营”功能，提升网配客户运用信息系统管理进销存等经营信息的能力，做到“配工具、用信息、会算账、懂经营”。借助“微商圈”功能，支持零售客户面向社区微商圈开展消费者服务。截至8月底，全市利用网络、微信、二维码等新兴手段进行店面营销、消费者跟踪的客户接近2500户，建立消费者档案63233份，为消费者提供上门服务的客户达到2870户。有的客户利用微信开展基于LBS（地理位置推送）的店面推广活动，有的客户为消费者提供免费代寄代收包裹服务，现代经营意识日益深入人心。