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甘肃陇西县营销部细化服务策略 提升服务能力

2013年09月29日 来源:烟草在线陇西消息 作者:孙岩
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  烟草在线陇西消息  近日,甘肃省定西市陇西县局(营销部)对在现代零售终端评比活动获得名次的客户进行颁奖。并大力宣传获奖客户自参与终端建设以来,对自身卷烟经营所带来的好处,获得了广大零售户的一致赞同,从而激发零售户自愿参与终端建设的积极性、主动性。 

  一、加大宣传力度。从不同角度向零售户宣传终端建设对零售户经营所带来的好处。在各片区建立试点,让周边零售户通过参观、学习,来了解终端建设、感受终端并参与终端。

  二、提升拜访质量。两员在市场拜访过程中,要做到“三勤”。勤动眼,要及时发现零售户在卷烟陈列、品牌培育、信息采集等方面存在的问题,从而有针对性的进行指导;勤动手,主动帮助客户对卷烟及非烟商品进行美观化陈列,达到丰满繁荣、分类明确的要求;勤动脑,要善于发现问题,会发现问题,运用创新思维解决各种问题,从而提升拜访质量。 

  三、强化信息传递。将月度市场考核与终端建设紧密结合起来。在月度市场考核中,随机抽取已建成终端作为考核对象,从店面形象、品牌培育、信息采集、消费者跟踪等方面对终端建设质量进行全面、详细的考核。并对已建成终端定期进行回访。

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