烟草在线禄劝消息　　“更加务实、更加贴心、更加细致”，云南禄劝分公司在开展“改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约”专题教育活动中用这样三个“更加”扎根基层、服务群众，用服务水平的提升和细致入微的关怀密切着分公司与群众的血肉联系。

　　更加务实——将重心放到工作基层

　　“下乡要下到实处，目的是要发现问题、解决问题。”在烟叶收购期间，分公司领导提出，各挂钩科室去烟站蹲点挂钩的时候要把解决问题这一核心工作抓住，要把务实、高效的工作作风带到密切联系群众这一工作中。近段时间，分公司办公大楼时常显得空荡荡的，因为大量机关办公人员都前往了基层烟站驻守，而这些驻守人员在第一时间了解到烟站工作中的难处，并将这些困难整理起来集中反映，极大地缩短了信息传达的时间和解决问题的时间。

　　在收购前期，有部分烟站反映办公用品和收购物资缺乏，各驻点人员立即在烟站进行清点记录，详细了解了烟站所缺物品，然后整理成了详细的物品清单供分公司进行物资补充。依靠这些高效全面的反馈信息，分公司在一天之内就为各个烟站配备了适用的物资，保证了收购工作的顺利开展。

　　更加贴心——用关怀拉近感情距离

　　8月7日，分公司启动了“手拉手、爱传递”亲情服务活动，经过了一个多月的实施，分公司与各特殊终端的联系更加密切了。优质客户经理在与特殊终端结成对子之后，以“一对一”的形式去了解各特殊终端的具体困难，根据每个人的不同情况制订了有针对性的帮扶计划，在经营管理、生活安排上给予无微不至的关照。分公司客户经理总结出一条“贴心更要贴近”的工作口号，要求杜绝泛泛而谈的工作措施，要将服务结合各特殊终端的个人情况，用具有针对性和时效性的措施切实去改善特殊终端的境况。客户经理们通过了解去发现、通过发现去提高，真正拉近分公司与特殊零售终端信息上的距离和心理的距离。

　　更加细致——使行动切合群众需求

　　在开展“改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约”专题教育活动中，分公司活动领导小组把如何更加细致地做好群众工作当作专题教育活动的重点研究方向，要求干部职工掌握好群众反映的问题，做好与群众的信息对接工作，并制作了《禄劝分公司密切联系群众调查表》并分发到各烟站，以烟站负责人为第一责任人，要求各烟站做好对基层群众的信息对接工作，发挥烟站的信息汇集终端作用，提升服务的针对性和有效性。在收购期间，这些前期搜集起来的信息起到了巨大的作用。

　　在撒营盘烟站，通过群众调查表，烟站获悉有几名年纪大的烟农今年家中劳动力匮乏，交售过程中存在着一定的困难，于是烟站在进行约时定点安排的时候，对于这些困难的烟农合理安排交售时间，当看到新的时间安排表公示后，这几位老烟农心里放松多了，安安心心地回到了自己家中去整理刚刚出炉的烟叶。

　　经过“改进工作作风、密切联系群众、厉行勤俭节约”专题教育活动两个阶段的学习实践，务实、贴心、细致的工作作风在禄劝分公司得到较好体现，特别是在烟叶种植区，烟农朋友对今年的服务提升感受更为明显。