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烟草在线瑞金消息 为扎实推进现代卷烟零售终端建设工作，不断提升零售户的满意度和忠诚度。江西瑞金分公司围绕全年目标规划，稳步推进，加强培训，升级服务，全市现代卷烟零售终端建设取得了积极进展。
一是跟进终端建设目标进度。对2013年现代零售终端建设目标进展情况、辖区目标客户情况进行摸底调查，明确全年发展规划和目标客户，制定落实计划，明确各片区每周至少上线一户的推进节骤，以商业街、步行街为主线发展“示范街”，实现由点到线，由线扩面的逐步提升。
二是加强客户经理培训工作。每周组织所有客户经理开展一次现代卷烟零售终端建设培训，培训方式以理论与实践相结合方式，通过学习终端建设标准、技巧等文件，再到终端客户店内实践操作等，提升客户经理指导建设能力。
三是升级终端客户服务工作。既制定统一卷烟柜台、背柜、价格标签等终端建设具体标准，又提供一对一的个性化服务，客户经理根据零售客户柜台种类、陈列面积等实际情况，从店面形象、卷烟陈列等方面入手，制定个性化上柜陈列要求，在日常管理服务中更加注重个性化的回访和经营指导等特色增值服务，切实改变零售客户终端建设水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
