烟草在线泸州消息 为了营造良好的卷烟经营市场秩序,及时准确掌握零售客户经营动态和卷烟送货到户情况,四川泸州物流中心通过“三部曲”加强卷烟市场督查考核。
第一步是深入走访市场,调查了解规范送货情况。为了加强市场督查的规范性,走访结果必须由客户签字确认;走访过程中,坚持微笑先行,亮明身份,道明来意,零售客户高兴地接待来访,对提出的“送货到户、打码及销售单签字等情况”进行了认真作答,送货人员的辛勤汗水和热情周到的服务,赢得了零售客户的一致好评。
第二步是加强烟草专卖法律法规宣传,提高零售客户知法、懂法、守法经营意识。督查人员指导零售客户对照烟草专卖零售许可证上的国家局编码,识别自己订购的卷烟条码,防止销售过程中卷烟被调包,或发现卷烟不是自己条码可拒绝接收,切实维护零售客户合法权利。
第三步是如实通报,督导整改。对于督察中发现的问题,无论涉及哪个部门、发现的何种问题,都一视同仁地如实通报,并督促相关部门进行整改。考评结果还将依据中心的绩效考核管理办法予以奖惩处理,通过奖惩力度的不断加强,使员工的责任意识、危机意识、荣誉意识得到进一步提升,充分调动了员工工作积极性、主动性和创造性,营造了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
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