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江苏姜堰:“道德讲堂”诠释服务品牌真谛(图)

2013年09月02日 来源:烟草在线姜堰消息 作者:任其正
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  烟草在线姜堰消息  为进一步增强“与客户共创成功”服务理念,切实提升客户服务水平。日前,江苏姜堰市局(分公司)举办了一场以“爱岗敬业,真情服务”为主题的“道德讲堂”客服专场活动。

  此次道德讲堂客服专场在全员同唱《学习雷锋好榜样》的歌声中拉开帷幕。按照“看一部短片、诵一段经典、讲一个故事、谈一番感受、做一次点评”等道德讲堂流程,参加人员集体观看了《听客户讲你我的故事》之《真诚赢得客户心,服务换来“柳成荫”》短片,一起诵读了《泰州烟草“不讲八不”服务承诺》,共同聆听了发生在身边的客户经理真情服务零售户的故事《在阳光下快乐的奔跑》。

  在谈感受、做点评环节,该局(分公司)分管负责人对本次活动了进行了全面的点评,他希望大家,要通过道德宣教活动,进一步弘扬雷锋精神,切实增强爱岗敬业精神和服务创新意识,不断提升工作质量和服务水平,以实际行动认真思考、谋划、实践“与客户共创成功”服务理念,全力打造“同心”服务品牌。

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