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贵州从江县局四措施降低卷烟破损率

2013年08月23日 来源:烟草在线从江消息 作者:李兰龙
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  烟草在线从江消息  为进一步改进服务质量,提升客户满意度,切实减少配送环节卷烟破损,近日,贵州从江县局(分公司)采取四项措施降低卷烟破损率。

  一是做到文明搬运。在卷烟出入库过程中,要求员工明确操作规范,增强员工的责任心,让员工在搬运过程中养成轻拿轻放的良好习惯,做好卷烟装卸工作,同时对所有入库卷烟加强监督和管理。

  二是控制行驶车速。在配送行驶过程中,要求驾驶员提高警惕,选择路况好的线路行驶,如遇到坑凼、凹凸不平的路面要绕开行驶,防止车辆由于颠簸,造成卷烟跌落、变型的情况发生。

  三是及时清除车厢内异物。由于车箱底部凹凸不平,时有螺丝钉凸出等情况,要求及时将车厢内凸出螺钉、螺帽打磨平整,用一些旧烟箱制成的垫片,垫在卷烟边缘棱角与车厢壁直接接触的部位,避免卷烟在车辆运行过程中受到摩擦碰撞而受损。另外,要保持车厢内干燥整洁,以免卷烟受潮,时间过长发生霉变。

  四是百分百配送到户。要求送货员在送货过程中,要轻拿轻放,认真与客户核对卷烟的数量与金额,保持卷烟外观清洁,确保卷烟配送全程不破损、不变型。

  

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