烟草在线洛阳消息 河南洛阳市吉利区分公司被确定为“卷烟条线试点单位”以来,不断探索卷烟销售的技巧和方法,把有效利用货源和客户满意度时刻放在心上,在为公司谋求利润的同时,做到客户利益最大化。主要从以下四个方面做好该项工作:
一是亲情服务。无论是赤日炎炎还是风雨交加,客户经理在客户订购卷烟前走访客户,了解客户的信息,使客户信息得到及时反馈。
二是订烟指导。首先通过了解客户卷烟销售情况和客户的盘点信息等方式,了解客户的各个品牌的货源库存情况。并根据客户的货源情况,提出合理化的预订单。
三是指导销售。客户经理在走访客户的过程中,如发现客户卷烟摆放不到位、或者是在销售过程中没有给消费者进行有效的沟通,客户经理可以给客户演示如何正确摆放卷烟和如何正确的引导消费者购买卷烟。
四是严格考核。把客户经理要做的预订单采集、客户服务手册的填写、拜访记录、以及明码标价等纳入本月的绩效考核。并严格考核制度。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题