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云南师宗县局开展财务人员服务满意度调查

2013年07月22日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张宏、王树云
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  烟草在线师宗消息  近期,云南师宗县局(分公司)开展了一轮财务人员服务满意度调查测评,诚意倾听广大服务对象的意见和建议,持续提高财务部门服务效能效率。  

  全面启动和实施财会人员素质提升工作,通过加大培训、强化学习等手段,切实增强全体财会人员的业务能力和服务水平,全面提高全系统财会人员的整体素质,为公司“两烟”生产经营提供及时、准确、高效的财务服务。2013年将“服务好,效率高,不反复”作为每个财会人员的工作标准,公开向业务部门进行承诺,切实提高业务部门对财会人员、财务部门的认知度和满意度。  

  素质提升实施以来,取得一定效果,5月份报账效率得到提高,业务反复率降低,6月初财务科对各业务部门进行回访,在回访的过程中,听取业务部门的建议和意见,并且由业务部门对财务人员满意度进行调查,形成书面调查表,从回访及调查表的情况看,各业务部门对财务人员满意度还是给了很高的评价。  

  该局将认真解读调查测评结果和意见建议,剖析财务部门服务工作中存在的问题与不足,分析原因,深挖根源,定责任人、定整改计划、定时间节点,逐项解决,努力实现财务部门服务工作的持续改进和本质提高。  

 

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