烟草在线射阳消息 为充分挖掘客户经理潜能,近年来,江苏射阳分公司切实加大客户经理培养力度,在源头发动、培养模式、考评方式上实现“三个转变”,有效提升了培养效果。
一是多层次宣传引导,变“公司点将”为“全员参加”。实践锻炼方案实施时,在宣传发动上下功夫,通过面上推动、公司发动、个人主动的方式,引导全司客户经理踊跃报名,接受组织挑选,主动报名率达95%以上,有效化解了过去“组织点将”中存在的选人视野狭窄和主动参与不够的问题。
二是全方位锻炼培养,变“纸上谈兵”为“一线实战”。积极改变锻炼培养模式,培养方式由理论说教向实践锻炼转变,向一线岗位转变。先后有19人主动报名参加本科函授学习,有17名客户经理通过了营销师初、中、高级职称,提升了烟草专卖理论政策的领会能力、实际问题的处理能力、复杂局面的应对能力。
三是立体化考核评价,变“概略把握”为“精确定位”。对实践锻炼的年轻客户经理考核,采用平时跟踪考核与期满全面考核相结合,以目标化承诺、网络化管理、大众化点评的方式进行,重点考核工作能力和工作实绩。考核中结合接受单位班子成员和服务对象的评价,全面科学考核客户经理的个性化特点,提高了针对性,避免了似是而非的模糊化评价。
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