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甘肃渭源县局“三个一”提升客户经理综合素质

2013年07月11日 来源:烟草在线渭源消息 作者:赵艳丽
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  烟草在线渭源消息   近期,甘肃省定西市渭源县局(营销部)结合当前客户经理素质参差不齐的现状,提出“三个一”要求,全面提升客户经理综合素质。

    制定一个周提升表。从县局客户经理综合素质的实际出发,重点从每个客户经理的实际能力着手,制定每人每周的提升内容,强化客户经理岗位应该了解、知道、掌握的基本知识和基本技能。

    每月开展一次营销应知应会和135工作法应用的考试。由营销部副主任命题,每月组织一次月考,以考促学强化客户经理自主学习的积极性。

    组织一系列客户经理业务技能培训。针对客户服务过程中存在的不足,组织一系列的业务技能培训,突出技能的学习和消化,进一步提高在客户服务过程中解决实际问题的能力,以胜任岗位工作需要。

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