烟草在线景德镇消息　　2013年以来，江西景德镇烟草专卖局（公司）以创新为抓手，瞄准“兴趣点”，搅动思想，积极探索，大胆突破，深入开展质量管理体系的一系列培训，采取现场教学、网络竞赛、案例教学、情景模拟、互动交流等多种方式改变了以往单一、呆板的课堂教学方式，使来自各个岗位的数十名内审员对培训“恋恋不舍”，盛赞通过培训“大有收益”。

　　培训模式大幅改良　学习氛围日益高涨

　　2013年一月初，局（公司）围绕《2013年质量管理体系建设工作要点》编制全年培训计划。“为了体系培训内容能更快捷迅速的上手运用，培训以老师为中心，以提升内审员实战技能为中心转变。从纯粹的多媒体教学为主要方式，向以网络竞赛、案例教学、情景模拟等多种方式并举转变，正是两个转变，改变了过去不同程度存在着‘老师讲台上讲口欢，学员在台下睡得香’的状况”。

　　实践中，市局（公司）把五期培训班主题设为体系建设宣贯培训、标准知识培训、内部审核知识培训、内审实施培训和流程优化，办成循序渐进的流水式过程的同时，每期都强调抽取核心问题，师生双方互动，最大限度地调动学员学习的积极性。每一次不同的新鲜感都给学员带来了浓厚兴趣，除特殊情况，基本都是全员到席。

　　比如“标准化知识培训”，老师先提出若干试题，请学员们做出判断是否正确，是否全面，理由何在？然后，老师逐步讲解陈述原委，推出理论依据和实践案例，使大家茅塞顿开，受益匪浅。

　　联系实际学以致用　走出课堂天宽地阔

　　体系建设的关键在于运行质量，及时对体系文件进行修订、改进、废止，增强文件的时效性。而要做到这一点，光坐在办公桌，不进行调查研究是难以奏效的，因此每次培训班开班之前，市局（公司）都会将平时工作中遇到的问题提前告知老师，在培训期间，由老师进行针对性地讲解，使书本知识在实际工作上找到“结合点”，大家顿时兴趣倍增。比如首次培训会上，老师就结合景德镇烟草工作实际，针对市局（公司）提交的案例，深入浅出地围绕八项质量管理原则、ISO9000对各岗位的要求是什么逐一讲解，帮助全体员工理顺了思路加深了理解。

　　随后学员们走出培训课堂，进行第一次内部审核“实战演习”，内审员们运用学习到的内部审核知识仔细梳理这项工作的流程，发现在各部门收文这一步，有的部门甚至多达近十篇幅的公文未收达到位，对于部分请假出差等情况，也未及时交付他人，造成整体的公文传达滞后。会议室的使用流程也不清晰，而且由于无法落实到责任科室而引出一系列问题，出现会议室使用撞车情况。

　　针对这些查出的问题，内审员们及时填写了整改通知单，交付予各个部门，并要求规定时间整改到位，各相关部门也是积极反应，并在第二次内审时跟中验证整改情况，期间对于会议室的流程修正给大家带来的方便，时不时在聊天时都会点头称赞。关键点一挑明，就如一根弦调准了调，弹奏起来才更舒畅悦耳，使工作真正做到了精准迅速。

　　知识竞赛模拟练习　激活一池春水

　　这样的“实战演习”因事因题不断变换花样进行，既使学员增强了责任，学到了知识，又解决了实际问题，深受局（公司）领导赞许。为提高全员的积极性，该局（公司）利用培训班这个平台每季度举办一次质量管理体系网上知识竞赛活动。这种培训耗时较短、趣味浓的方式深得大家的喜爱，甚至在下班之后也成为了茶余饭后的谈资之一，营造出了学习质量知识，参与质量管理的良好氛围。

　　在举行网上知识竞赛的同时，市局（公司）还采用模拟练习的方式进行分组内部审核，在略为严肃的状态下学员时不时发出一阵阵会心的欢笑声，极大的激发了内审员的积极性，参与的学员积极的运用学到的体系知识，旁观的学员也是满脸认真的思索状态，似乎在思考着以前体系工作中的不足，进一步提高了对内部审核工作流程的了解。

　　景德镇烟草从培训一开始就换位思考，突出人本思想，努力调动学员学习的积极性和创造性，使创新方式如喷泉般涌出，培训效果日益凸显，促进质量管理体系的运行更加严格规范高效。