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四川宜宾烟草物流“三心”备战高温考验

2013年06月08日 来源:烟草在线宜宾消息 作者:林茂、张志、曾勋
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  烟草在线宜宾消息  为加快推进“人本物流”建设,备战即将到来的高温考验,四川宜宾烟草物流中心推出“三心”措施,确保员工职业健康及夏季卷烟送货服务质量上水平。

  一是齐心协力保健康。员工的健康是做好配送服务工作的根本,中心从后勤保障、安全、培训等多角度入手,确保每一位一线员工都掌握防暑降温知识,都了解夏季行车注意事项,都得到服用方便效果显著的防暑药品,同时调整作息时间,避免中午高温时间作业,使员工以充沛的体力和良好的精神状态投入到服务工作中。

  二是贴心服务保质量。中心加强员工沟通技巧培训,要求驾送人员为消除客户高温季节容易烦躁的情绪,应更加主动积极的与客户沟通,为客户提供优质的贴心服务。同时利用手中的资料为客户讲解防暑降温知识,提醒客户科学防暑降温,平安度夏。

  三是安心措施保安全。针对高温季节易发生火灾、爆炸、触电、交通事故等安全事故特点,中心加强了对一线人员的安全教育,及时制定夏季安全行车管理措施,确保所有车辆时刻处于健康运行状态,为中心配送工作保驾护航。  

 

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