江西吉安市局开展下半年客户服务需求调研

2013年06月07日来源：烟草在线吉安消息作者：刘斌、邓丽萍

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　　烟草在线吉安消息　　近日，江西吉安市局在全市范围内组织开展下半年客户服务需求调研活动，旨在通过调研信息沟通，使客我双方进一步增进了解，为做精做细做好客户服务工作，推进服务营销上水平和顺利完成全年销售目标任务奠定坚实基础。

　　此次需求调研以重点客户作为主要调研对象，采取座谈交流的形式，广泛听取零售客户对终端服务的需求和建议。在座谈会上，客户代表结合当前服务营销工作中涉及的终端服务质量、走访频次、卷烟陈列指导、订货方式、售后服务处理等方面的工作，畅谈了各自在日常卷烟经营中的遇到的问题，提出了相关需求和建议。吉安市局工作人员就客户提出的问题给予了现场解答，通过问题探讨，进一步了解客户需求，改进服务质量，以此提高整体服务营销水平。