本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

湖南资兴县局开放新区客户服务站(图)

2013年06月03日 来源:烟草在线资兴消息 作者:邹颖
A+ A

     烟草在线资兴消息  近日,湖南资兴市烟草专卖局(分公司)新区客户服务站正式向广大客户开放,力求为客户提供更细致周到的服务。

    资兴烟草客户服务站基本具备了“品牌培育的前沿阵地、客户服务的桥头堡、指导卷烟经营的平台、推广电子商务的基地、信息采集与交流的中转站、烟草法律法规政策宣传的窗口、消费者品吸交流的沙龙”七大功能,客户服务站内设有政策宣传区、卷烟订货平台区、电子商务区、卷烟陈列区、评吸交流区以及信息采集区。

图为客户服务站应用情况

    在政策宣传区,客户经理为客户讲解烟草行业政策法规,便于加深客户对烟草行业政策法规的了解;卷烟订货平台区便于客户经理指导客户订货,教会零售户使用新商盟订货系统;卷烟陈列区通过烟柜展示可指导客户卷烟陈列及销售技巧;电子商务区提供了触摸一体机电子商务平台,客户和消费者可自主学习查阅相关内容;评吸交流区为客户经理与客户和消费者提供了良好的交流环境,能够在面对面的交谈中及时了解消费者需求,倾听零售户心声感受,还可定期开展小型座谈会,开展宣传促销活动推广重点培育品牌,扩大重点培育品牌的影响力;信息采集区可广泛收集客户及消费者提出的意见及建议,既融洽了客我关系,又加强了客我沟通和交流。

   客户服务站作为客户了解烟草行业的形象窗口,需要客户经理紧紧围绕“始于主动,寓于真诚,终于满意”的服务宗旨,在客户服务过程中牢固树立客户第一、服务至上的理念,不断提高服务质量和效率,促进客我关系和谐发展和企业经济运行质量的不断提高。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。