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烟草在线莱芜消息 为切实维护全市卷烟市场秩序，营造和谐、健康、规范、有序的卷烟经营环境，近日，山东莱芜市局内管部门采取多项措施、突出重点，扎实开展内部监管工作，确保规范经营。
一是充分利用内管预警系统，加大网上监管力度。内管人员掌握辖区卷烟货源分配、品牌投放情况，每天从系统预警信息中排查出可疑线索，及时发现、及时处理。采取电话与实地抽查相结合方式，了解掌握卷烟销售的真实去向，严防不法烟贩套购和非法批发卷烟行为。
二是加大对客户经理的监管力度，开展电话询访。在全市范围内随意抽取零售户对客户经理的日常工作及服务质量的满意度进行电话询访，以此进一步规范客户经理工作行为，此次电话抽查并收集零售户对一线人员工作情况的意见，进一步提高一线人员的服务质量。
三是严格落实执行内管制度。认真履行内管职责，增强员工的规范意识，进一步加强对违法违规户、销售异常户的检查，对辖区零售客户的卷烟投放、销售情况进行分析对比，对于日常监管中发现的问题，及时上报，切实把卷烟经营建立在严格规范的基础上，牢筑规范经营的底线。
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