烟草在线资兴消息　　近日，湖南资兴市烟草专卖局（分公司）以贯彻落实“改进作风年”活动为契机，以“正作风促发展”为主题，在客户经理队伍中开展“我为卷烟零售户站柜台”活动，认真部署作风改进工作。

　　按照活动安排，从2013年5月份开始，资兴市局（分公司）要求每个客户经理每月至少确定1个乡镇，选择1名具有代表性的客户，每月至少安排1天时间亲自到卷烟零售户店中为卷烟零售户站一天柜台，明确“我为卷烟零售户做什么”，把握标准不添乱，目的是让卷烟零售户卖好烟多挣钱。　　

　　为确保活动有效开展，资兴市局（分公司）对全体客户经理提出五点要求：一是倾听零售户意见，掌握卷烟市场动态和零售户的真实需求。搜集零售户意见和建议，反馈信息，让零售户知道我们理解他的心情，关心他的问题。针对零售户特点，聊他感兴趣的话题，了解理解客户反映的问题。二是做好店面维护，提升店面形象。帮助零售户整理烟柜，做好卷烟陈列、明码标价，给他们做示范，保证卷烟专柜能够全面美观的突出展示卷烟，增强卷烟视觉效果，吸引消费者的“眼球”，激发消费者购买欲望，引导消费需求。三是当好参谋，做好卷烟购进和销售工作。帮助客户指导经营，帮他分析掌握淡旺季规律，教他们如何宣传、订购销售卷烟，讲解品牌培育技巧、真假烟识别知识、法律法规政策、卷烟防潮防霉防串味保管等常识，提升零售户的经营能力。四是协助解决存在的困难和问题，提高零售户盈利水平。帮助解决零售户在经营过程中存在的不足和问题，指导客户如何提高卷烟经营利润、有效盘活利用经营资金，帮助客户尽可能获取更多的卷烟经营利润，有效促进客我关系的和谐发展。五是抓好市场监督管理，营造良好的卷烟销售环境。督促规范经营，明码标价，杜绝卷烟倒买倒卖、卖大户、违规经营等情况，避免恶性竞争，使经营户有一个良好的卷烟销售市场氛围，营造良好的卷烟销售环境。