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湖北应城市局四措施强化客户服务水平

2013年05月29日 来源:烟草在线应城消息 作者:史皓
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  烟草在线应城消息  为进一步提升客户满意度及其卷烟销售盈利,湖北应城营销部于近期采取四项措施强化客户服务水平。

  一是细分当前市场紧俏、顺销、滞销卷烟品牌(规格),结合零售户的实际情况,针对性地讲解营销技巧,提高零售户品牌推介能力;

  二是深入分析零售户的经营状况,根据其经营特点,提供个性化经营指导;

  三是为零售户提供卷烟商品陈列、卷烟品牌上柜等服务,提升其零售终端陈列水平;

  四是开展客户亲情化服务,通过上门拜访、短信提醒、电话沟通等方式,提醒客户防范不法分子行骗、调包,避免造成无谓损失。

  

 

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