烟草在线九江消息 为规范员工行为,打造一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质员工队伍,近日,江西九江市局出台了行为规范建设实施方案,围绕“1445”总体思路,积极开展行为规范宣贯工作。
“1445”即:围绕行为上水平这一个目标。建立健全行为规范建设长效机制,将行为规范的考核纳入到先进单位和优秀员工的评选指标,逐步将行为规范考核结果与员工工资、岗位晋升挂钩,实现有效激励。
抓好四支队伍,机关管理队伍、营销服务队伍、专卖执法队伍、物流配送队伍。适时开展专卖双能竞赛、营销技能比拼及物流技能大比武等活动,针对窗口岗位开展服务承诺,规范服务行为,并组织开展“行为规范典型人物评比活动”,发掘机关、营销、专卖、配送丝线员工的典型行为。
做好四个结合,与“水”文化建设结合,与“星火”服务品牌建设结合,与“两标一体”建设结合,与内训师队伍建设结合。利用中心组学习、座谈交流、基层走访等方式对员工进行广泛宣传,通过职业素养提升、文艺演出、礼仪示范、知识竞赛等活动,丰富行为规范建设载体。
打造五个一工程,创建一种模式,人手一本教材,打造一支内训队伍,做好100%培训,搭建一个平台。立足“两标一体”工作手册中的岗位说明书,明确不同岗位的工作要求,形成通俗易懂的岗位行为规范解读;积极推进全员培训,探索开展教育培训考核评价工作,不断加强专业技术、技能人才培养,努力打造企业内训师队伍;在内网开辟行为规范宣贯专栏,让广大员工深刻领会行为规范的内容、应用及意义。
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