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烟草在线漳浦消息 近日，福建漳浦烟草为了真实的了解零售客户对企业服务满意度，进一步融洽了零售客户与企业的关系，展开了2013年度上半年客户满意度调查，以此了解全县约10%的各业态客户对烟草公司卷烟销售各个服务环节的满意程度。
本次调查主要以客户经理向零售客户发放调查问卷的方式进行，请零售客户对公司提供的卷烟供应工作、卷烟价格策略、客户服务工作三大个方面进行现场访问调查。针对零售客户反映的意见和建议，漳浦分公司根据实际情况要求部门及时整改跟进，以继续稳固提升零售客户满意度。
据悉，该项工作于5月底调查完成并做好相关数据的统计汇总工作。
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