烟草在线阿克苏消息　　为全面贯彻落实《新疆烟草现代卷烟零售终端创建及管理办法（修订稿）》及《新疆烟草零售客户队伍建设指导意见》，新疆阿克苏市局以2013年阿克苏烟草“感动服务年”活动为契机，按照发展同向、服务同步、利益同体、工作同心的“四同”要求，开展全员服务卷烟零售终端活动，进一步巩固“平等互利、长期合作、共同发展”的客我和谐关系。

　　一是确定全面打造“准现代零售终端”的工作目标。根据区局（公司）分阶段打造诚信型终端、服务型终端和价值型终端的要求，结合阿克苏市的实际情况，以“高标准、高起点”定位，确定了将每户零售终端都打造成“准现代零售终端”的工作目标。

　　二是开展全员服务零售终端活动。市局局长、局长助理、市场经理和专卖办主任每人都有分管片区，有自己的“责任田”，要求深入到零售客户店中进行现场指导，帮助客户进行卷烟分类摆放、陈列，并对客户经理、市管员工作进行督促，发现问题，及时整改。

　　三是提升零售终端软硬件。按照实施“卷烟分类摆放、条包个性化陈列”的要求，客户经理根据客户店面情况，因地制宜为零售客户制作分类牌；合理分配条包烟模，帮助客户进行条包个性化陈列。对于新办证客户，下足功夫，做好初次卷烟陈列工作，力争卷烟分类摆放一次到位，引导新办证零售客户养成良好的卷烟陈列习惯。

　　四是打牢市场基础，保持价格稳定，保证零售客户的利益，引导消费。按照“服务同步”的要求对客户的服务与客户的需求同步，及时把握和跟进零售客户的需求，了解零售客户的经营情况，积极采取有效措施，帮助零售客户解决问题，满足客户的合理诉求，真正做到尊重市场、适应市场。