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烟草在线钦州消息 近日，广西钦州市烟草专卖局（公司）以完善客户服务体系作为提升整体服务水平的有力抓手，努力打造“一流的服务”，从四个方面开展为零售户提供增值服务和亲情服务。
一是加强调研分析。通过调研摸底掌握老、弱、病、残、贫零售户情况，确定具体帮扶对象，建立帮扶档案，制定帮扶计划，实施分类帮扶，围绕服务这个中心，想办法、谋措施、做工作。
二是深化协调合作。各部门之间加强沟通，密切配合，齐心协力，协调联动，把为零售客户提供增值服务、亲情服务作为一项工作职责来抓好、抓细、抓实，形成推进工作深入开展的强大合力，确保工作实效。
三是积极探索创新。通过创造性地开展工作，调动客户经理、配送员、专卖员等三线人员的热情，进一步丰富增值服务、亲情服务内容，创新服务方式，全面提升客户服务水平。
四是强化督导考核。进一步完善工作制度、安排计划、开展效果评估以及目标达成情况等方面进行通报，促进此项工作扎实有效开展。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
