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宁夏固原市公司采取切实措施保障零售客户获利

2013年04月26日 来源:烟草在线固原消息 作者:赵文云
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  烟草在线固原消息  为切实保障零售客户获利,有效促进“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”客我关系逐步形成,宁夏固原市公司在零售客户盈利保障机制与获利面方面采取了切实措施。

  一是做好年度规划,细化获利目标。年初,在综合分析历史销售数据的基础上,结合需求预测结果,分区域、市场类型和业态明确客户获利目标,制定了切实的保障措施。

  二是做好过程监控,动态指导调整。由卷烟营销中心渠道主管和客户经理按月对客户获利情况进行分析,对获利同比下降的客户,分析原因后采取挖掘消费机会、调整协商量、经营指导、开展促销等方式加以解决;针对获利同比增幅较小的客户,采取重点监控、有效指导的方式防止获利下滑。

  三是做好客户培训,实施正向引导。在集中培训和客户经理日常拜访中,向客户灌输不放过每一条卷烟的销售机会,注重帮助客户树立销售信心,传递正能量。

  四是做好合理布局,避免过渡竞争。协调专卖部门做好零售终端布局规划,综合考虑区域市场容量和消费便利性等条件合理规划布局,避免客户间过渡竞争。

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