烟草在线据《荆州日报》报道 2013年来,湖北省荆州烟草系统围绕“全面、基础、‘深水区’”三个关键词,以体系建设为抓手,以市场监管为突破,以规范自律为基础,以全面落实增效率,立足“找、管、实”,强力推动2013年基础管理全面进入“深水区”。
“规定运作”规范到位
立足“找”,摸清问题进入“深水区”。全市系统对照基础管理工作进入“深水区”的总体要求,查短板、找差距,找出日常基础工作中存在的主要问题和薄弱环节,针对热点、重点、难点、盲点问题,明方向、理思路、早谋划、订措施,使全员统一思想,明确路径。
立足“管”,健全制度游入“深水区”。注重规范自律,推动内部监管;注重全员参与,推动市场监管;注重建章立制,推动长效监管……在强化基础管理工作中,全市烟草系统以市场监管为抓手,以内部监管为保障,建立健全了一系列激励考核机制、社会监督机制、督察考核机制等,采取领导挂帅,分管领导督办,部门分线落实。同时,针对营销、专卖、财务等关键部门、关键岗位分别推出绩效考评办法,实现全员发动、全员参与,为基础管理进入“深水区”提供机制保障。
立足“实”,提高效能潜入“深水区”。全市系统以“六比六看”和“五率一否决”为依托,进一步细化目标、量化指标、分解到人、落实到天。同时,强督办、严奖惩,以考评机制进一步提高全员素质,增强服务能力,提升管理水平,打造效率烟草。
“自选动作”亮点纷呈
荆州市局和各县市区局在完成“规定动作”的同时,各单位“自选动作”扎实创新,亮点纷呈。
荆州市局创新市场监管办法。从4月起,荆州烟草市局实行局机关工作人员对城区200户卷烟零售经营户挂点服务,客服情况、包片区域市场净化率同员工绩效工资相挂钩的考核办法,从而实现以制度考核促进服务成效,真正与客户“服务同心,利益同体”;
荆州区局在强化市场监管中转变工作作风。该局以部门为单位开展自查整改,明确狠抓基层基础工作、着力提高市场净化率、提升客户服务水平的整改目标,同时,调整市管员工作方式,改集中执法为“3+2”工作模式,即3天下片区,2天集中整市场;沙市区局突出全员上阵,探索营销新招。
该局从“全员营销”,提高市场占有率,以“全员专卖”提升市场净化率,以“全员规范”,转变工作作风,坚持工作重心下移,更加贴近市场、贴近客户、贴近需求,在接地气、转变作风中探索出“驻店助销”新方式;
江陵县局强力督办、严格奖惩。该局坚持“三层督办”体系,加大市场部主任一层督办力度,对客户经理存在的问题加强指导,查缺补漏,并责令限期整改。同时,合理制订劳动竞赛方案,转变只奖不惩或重奖轻惩的方式,在收入分配和考核制订上切实做到突出基层、服务基层、倾斜基层;
松滋市局在抓落实中提高执行力。坚持积分制管理,制订“三评机关”考核办法,对一年三次获评“岗位之星”的员工,在年底绩效考核中给予奖励;同时,对基础工作和市场监管工作流程实行“三加二一对口”,推动所部建设进入“深水区”;建立长效机制,对安全信息维稳常抓不懈,实现了他律与自律的安全过渡。
公安县局探索基础管理新模式。该局在精细化管理上做文章,围绕市场监管和营销服务两项工作,摸索出监管机制、监管措施、经营管理、客户服务四枚“石头”为着力点,推进基础管理工作渐入深水;
石首市局立足标杆追先进,依托平台细管理。该局突出机关转作风,考核督办提效率。在考核督办中,推出综合管理、营销、专卖三线绩效考评办法,注重“刚性”指标的“硬化”及“软性”指标的“淡化”,突出岗位主要职责和任务,并以薪酬杠杆和考评机制进一步增强服务能力,提升管理水平。
监利县局注重体系建设,科学设立标杆指标。该局将“建标、追标、达标、超标”作为基础管理的手段,将各项指标纳入月度、年度工作业绩考评考核,奖惩结合,着力推动内控管理进入“深水区”;
洪湖市局剑指“庸懒散软”,着力提能增效。该局从治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲的“四个做到”,狠抓作风建设,提升员工素质,推动队伍建设进入“深水区”。
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